Cómo lidiar con las malas interacciones con los clientes

Algunos clientes pueden molestarse si se le niegan los productos. Las siguientes estrategias pueden ser útiles cuando se trata de clientes molestos.

• Siempre manténga la calma.
• Informe al cliente que es la política de la tienda no vender productos de tabaco a cualquier persona menor de 21 años.
• Explique cortésmente al cliente que está en contra de la ley para cualquier persona menor de 21 años comprar productos de tabaco.
• Un cliente debe tener una forma válida de ID válido para comprar productos de tabaco. Tatuajes, perforaciones o vello facial no son formas válidas de identificación.
• Pregunte a su gerente o compañeros de trabajo por su apoyo.